2 - الاتفاقية

تبدأ هذه الاتفاقية بمجرد تسجيل حسابك معنا أو استخدام الخدمة لأول مرة، أيهما يحدث أولاً. يجوز لنا رفض طلبك ورفض تنشيط اتصالك بالخدمة وفقًا لتقديرنا الخاص. أنت توافق على أن مختلف الخدمات والعروض الترويجية والمنافسات ذات الصلة الخاصة بنا والأطراف الثالثة قد تخضع لشروط وأحكام إضافية والتي قد تشكل من وقت لآخر جزءًا من هذه الاتفاقية. ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك كتابيًا بين الطرفين، تحل هذه الاتفاقية محل جميع الإقرارات والترتيبات والتفاهم والاتفاقيات السابقة فيما يتعلق بالخدمة بينك وبيننا.

أنت توافق على استبعاد تطبيق أي تشريع خاص بالمستهلك على هذه الاتفاقية (أو تقييده في حالة تعذر استبعاده) إلى أقصى حد يسمح به القانون. إلى الحد الذي لا يمكن فيه استبعاد تطبيق أي تشريع خاص بالمستهلكين (أو تقييده، حسب مقتضى الحال)، لا تمنعك هذه الاتفاقية من ممارسة حقوقك بموجب هذا التشريع.

أنت توافق على أنه يحق لنا تعديل جزء أو كل الخدمة أو هذه الاتفاقية من جانب واحد من وقت لآخر بشرط إخطارك بأي تعديل جوهري، سنحدد أهميته النسبية وفقًا لتقديرنا الخاص. قد يكون هذا الإخطار عن طريق إشعار إعلان كتابي أو بأي وسيلة أخرى نختارها، مثل الملازم المطبوعة أو وسائل الإعلام الوطنية أو موقعنا الإلكتروني أو الرسائل النصية القصيرة أو الرسائل الصوتية أو البريد الإلكتروني. أنت توافق على أن استخدام الخدمة بعد إشعارنا بالتعديل يعتبر قبولًا لهذا التعديل. يرجى ملاحظة أن شركائنا أو أي أطراف ثالثة غير مصرح لهم بتعديل هذه الاتفاقية أو الموافقة على أي بند لا يتوافق مع هذه الاتفاقية. أي إشعار مطلوب منك إرساله إلينا يجب أن يتم إرساله إلى عنوان البريد الإلكتروني لفريق الدعم الفني لدينا.

اهتمامك بهذه الاتفاقية هو أمر شخصي لك. لا يجوز لك التنازل عن هذه الاتفاقية أو نقلها بطريقة أخرى كليًا أو جزئيًا. إذا كنت تمثل شركة وتغيرت إدارتك أو سيطرتك الفعالة بأي شكل من الأشكال، فسوف نتعامل مع هذا على أنه نقل لهذه الاتفاقية، مما يمنحنا الحق في إنهائها. يجوز لنا التنازل عن هذه الاتفاقية أو نقلها بطريقة أخرى كليًا أو جزئيًا دون موافقتك. تخضع هذه الاتفاقية وتفسر وفقًا للمملكة العربية السعودية، ونتفق نحن وأنت على الخضوع للاختصاص القضائي الحصري لمحاكم المملكة العربية السعودية.

3 - خدمات

ستقوم كناري بإتاحة وتوفير الخدمات للعميل باستخدام مهارة ورعاية معقولة. ومع ذلك، يقر العميل ويوافق على أن توافر الخدمات وقدرة العميل على الوصول إلى الخدمات و / أو استخدامها قد يعتمدان على عوامل خارجة عن السيطرة المعتادة لشركة كناري، بما في ذلك (على سبيل المثال لا الحصر): (أ) العوامل التي تؤثر على تشغيل الخدمات مثل أوجه القصور الجغرافية أو الطبوغرافية في شبكة أي مشغل هاتف محمول، سعة الشبكة أو العوائق المادية أو الظروف الجوية؛ أو (ii) العوامل التي تمنع المستخدمين النهائيين من تلقي الرسائل مثل شروط وأحكام مزود خدمة المستخدم النهائي.

وبالتالي، لا تضمن كناري: (أ) أن الخدمات ستكون متاحة للعميل في جميع الأوقات أو أنها ستكون خالية من الأخطاء أو الانقطاعات. (ii) تلقي أي مستلم مقصود و / أو مستخدم نهائي لأي رسالة نصية قصيرة يتم إرسالها باستخدام الخدمات (حسب الاقتضاء) ؛ (iii) تسليم رسائل SMS إلى المستخدمين النهائيين الذين في حالة التجوال أو تسليم الرسائل القصيرة المسلسلة التي تتكون من أكثر من 4 (أربعة) أجزاء، لأن هذا يعتمد على قواعد مشغل الهاتف المحمول الوجهة لمعالجة الرسائل القصيرة A2P.

لن تكون كناري مسؤولة بأي شكل من الأشكال عن أي فشل في إتاحة الخدمات للعميل إلى الحد الذي ينتج فيه هذا الفشل عن أعطال فنية أو غيرها من الأعطال من جانب أي مشغل للهاتف المحمول أو أي حدث آخر خارج عن السيطرة المعقولة لشركة كناري. تقدم كناري جميع الخدمات "كما هي" و "كما هي متاحة"، ولا تضمن كناري بموجب هذا أو تتعهد أو تضمن، سواء بشكل صريح أو ضمني، بأن أي خدمات خالية من الأخطاء أو الانقطاعات، ومتاحة دائما، ومناسبة لأي غرض من الأغراض، وآمنة أو لا تنتهك أي حقوق لطرف ثالث.

يجوز لكناري، وفقا لتقديرها الخاص، تغيير أو تحسين الخدمات التي تقدمها للعميل في أي وقت، وسوف تبذل قصارى جهدها لعدم التأثير ماديا على طبيعة أو الانتقاص من وظائف الخدمات التي تقدمها للعميل.

قد تقوم كناري بتعليق الخدمات مؤقتا لأسباب تتعلق بالصيانة الروتينية أو الترقية (تعديلات الشبكة أو بسبب الطوارئ). في حالة الصيانة المخطط لها، ستقوم كناري، بقدر الامكان بشكل مناسب، بتزويد العميل بإشعار معقول قبل أي تعليق من هذا القبيل. في حالة حدوث أي صيانة غير مخطط لها، ستسعى كناري إلى تقديم إشعار للعميل في أقرب وقت ممكن اعتمادا على الظروف التي تسببت في حدث الصيانة غير المخطط له، وعدم تقديم إشعار في هذه الظروف لا يعتبر خرقا للاتفاقية من قبل كناري.

يكون العميل مسؤولا عن شراء وتوفير المرافق اللازمة والأجهزة المناسبة أو معدات الاتصالات والتبديل والدوائر وجميع المرافق المرتبطة بها اللازمة لوصوله إلى منصة كناري.

تحتفظ كناري بحقها في تعليق خدماتها للعميل إذا كان حساب العميل المستخدم في تقديم خدمة كناري غير نشط لمدة6 (ستة) أشهر. يمكن للعميل محاولة إعادة تفعيل الحساب من خلال طلب إلى كناري يتم إرساله قبل 7 (سبعة) أيام عمل من إعادة التنشيط المطلوبة. لتجنب الشك، يبقى قرار إعادة تفعيل الحساب وفقا لتقدير كناري وحدها، ولن تكون كناري، بأي شكل من الأشكال، ملزمة بإعادة تنشيط الحساب.

يجب على العميل إبلاغ كناري عن طريق البريد الإلكتروني أو الهاتف في أقرب وقت ممكن عمليا بأي خطأ يتم إبلاغ العميل به أو يصبح على علم به أثناء استخدام الخدمة.

4 - قيود

يوافق العميل على عدم نقل أو إعادة بيع أو تأجير أو ترخيص أو إتاحة خدمات كناري لأي طرف ثالث أو تقديمها على أساس مستقل. يجب على العميل التأكد من استخدام الخدمات وفقا لجميع القوانين المعمول بها، وقواعد الممارسة الخاصة بمشغلي شبكات الهاتف المحمول، وحقوق الطرف الثالث، بالإضافة إلى شروط هيئة الاتصالات والفضاء والتقنية التي قد يتم تعديلها من وقت لآخر. يجب على العميل التأكد من أن كناري يحق لها استخدام بيانات العميل، بما في ذلك محتوى الاتصالات المخزنة على أنظمة كناري، حسب الحاجة لتوفير الخدمات، ولا يجوز لها استخدام الخدمات بأي طريقة تنتهك أي قانون معمول به. لا يجوز للعميل إجراء هندسة عكسية أو فك تجميع أو تفكيك أو إنشاء أو محاولة إنشاء أو اشتقاق أو السماح أو مساعدة أي شخص آخر في إنشاء أو اشتقاق الشفرة المصدرية لأي برنامج مقدم فيما يتعلق بخدمات كناري. إذا قام العميل بتسجيل اسم مرسل، فلا يجوز للعميل تغيير استخدام اسم المرسل المسجل خلافاً مع الاستخدام المذكور في اسم مرسل العميل المقدم لمشغل الخدمة للموافقة على اسم المرسل دون الحصول على تعديل لتطبيقه أو إعادة التقدم بطلب إلى شركة النقل للموافقة على اسم المرسل بموجب الاستخدام الجديد. لا يجوز للعميل استخدام أي خدمات ومنصة كناري لأي غرض غير قانوني أو غير أخلاقي أو غير لائق أو احتيالي أو بأي طريقة تتعارض مع القوانين والرموز المعمول بها أو المتطلبات التنظيمية للسلطة القضائية المناسبة أو متطلبات مشغل الهاتف المحمول كما هي موجودة وكما تتغير بمرور الوقت.

لا يجوز للعميل استخدام الخدمات واتخاذ جميع الاحتياطات الممكنة لضمان عدم استخدام الخدمات ومنصة كناري لإرسال الرسائل قد تعتبر غير قانونية او مخالفة للسلطة القضائية المعمول بها ، مثل (على سبيل المثال لا الحصر) الرسائل التي تحتوي على محتويات (i) تنتقص أو تشوه دولة أو عرقا، أو ذات طبيعة مهينة أو مشوهة من أي نوع، على سبيل المثال، على أساس جنس الشخص أو ميله الجنسي أو عرقه أو أمته؛ و / أو (ii) ذات طابع إباحي أو غير لائق أو غير أخلاقي أو مسيء أو فاحش أو تهديدي أو طبيعة مسيئة بطريقة أخرى ؛ و/أو (iii) ذات طبيعة تشهيرية أو تشويهية أو افترائية؛ و / أو (iv) ذات الطبيعة الاحتيالية من أي نوع ؛ و/أو (ت) تشجيع الأنشطة الإجرامية من أي نوع؛ و/أو (سادسا) تشجيع العداء أو التعصب العرقي أو الديني؛ و/أو (سابعا) تشجيع العنف أو الاضطرابات السياسية أو الحرب؛ و/أو (ثامنا) تعرض الأمن الوطني أو الدولي أو السلامة الوطنية أو النظام الدستوري لأي بلد للخطر.

لا يجوز للعميل استخدام الخدمات واتخاذ جميع الاحتياطات المعقولة لضمان عدم استخدام الخدمات ومنصة كناري لإرسال رسائل قد تحتوي على رسائل ذات محتوى قد يعتبر ضارا أو خبيث، أو قد يكون قادرا على إتلاف أي نظام أو شبكة إلكترونية، بما في ذلك أي جهاز محمول، شبكة مشغل الهاتف المحمول أو معداته، أو معدات تقنية أو المشترك المتنقل من أي نوع بأي شكل من الأشكال، مثل (على سبيل المثال لا الحصر) الرسائل التي تحتوي على فيروسات أو أحصنة طروادة أو برامج تجسس أو برامج ضارة بشكل عام من أي نوع. لا يجوز للعميل استخدام الخدمات أو السماح باستخدام الخدمات بطريقة تنتهك حقوق الملكية الفكرية لشركة كناري أو أي حقوق ملكية أخرى لأي طرف ثالث. يتعهد العميل بإرسال رسائل نصية قصيرة إلى مشتركي الهاتف المتحرك الذين قدموا الموافقة المسبقة على استلام هذه الرسائل النصية القصيرة. لا يجوز للعميل استخدام الخدمات أو السماح باستخدام الخدمات لإرسال رسائل SMS إلى أي مستخدم نهائي لأغراض التسويق دون طلب صريح من هذا المستخدم النهائي أو موافقته المسبقة على استلامها. إذا كان العميل يرسل أي رسائل نصية قصيرة لأغراض تجارية إلى أي من مستخدميه النهائيين، فيجب على العميل الالتزام بلوائح هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر استخدام اسم مرسل مع امتداد AD في النهاية وعدم استخدام المرسل المدرج في القائمة البيضاء لأغراض التسويق، ومنح جميع المستخدمين النهائيين الحق في إلغاء الاشتراك في تلقي أي رسائل نصية قصيرة أخرى يرسلها العميل لأغراض تجارية (ويجب على العميل على الفور معالجة اختيار أي مستخدم نهائي لإلغاء الاشتراك). لا يجوز للعميل تحت أي ظرف من الظروف إرسال حركة مرور غير مرغوب فيها أو نقل رسائل SMS التي قد تكون مؤهلة كرسائل غير مرغوب فيها بموجب القانون المعمول به إلى منصة كناري. في حالة تلقي المنصة شكوى من أي مشغل هاتف محمول أو علمها بطريقة أخرى بأن الخدمات قد تم استخدامها لرسائل SMS التي تحتوي على محتوى محظور كما هو موضح في قسم القيود، ستقوم كناري بإبلاغ المسؤول عن ذلك، ويتوقف المستخدم عن إرسال الرسائل المحظورة فور تلقي إشعار كناري، ويجوز لكناري تعليق حساب العميل بشكل دائم أو مؤقت حتى يتم إصدار تحقيق صادر عن كناري.

يجب على المستخدم اتخاذ جميع التدابير والإجراءات والاحتياطات الفنية اللازمة لحماية وسرية المعلومات والبيانات الخاصة بالمستخدمين النهائيين. يضمن العميل أنه المالك الوحيد أو المرخص الوحيد لجميع الحقوق في بيانات المستخدم النهائي للعميل أو أن العميل قد حصل على جميع الحقوق والتراخيص والموافقات اللازمة من جميع الأطراف الثالثة ذات الصلة لتمكين العميل وكناري والمقاولين من الباطن لشركة كناري من استخدام بيانات المستخدم النهائي لأغراض هذه الاتفاقية.

يجب على العميل ، عند الطلب ، تزويد كناري أو أي مشغل للهاتف المحمول أو منظم أو أي سلطة قانونية بأي معلومات تتعلق باستخدام العميل للخدمات التي يطلبها الطرف الطالب. ويتحمل العميل مسؤولية ضمان دقة واكتمال أي معلومات تتعلق بمستخدمي العميل ، بما في ذلك (على سبيل المثال لا الحصر) بيانات المستخدم النهائي الخاصة بالعميل.

وسيقوم العميل قبل بدء استخدامه للخدمة بالإبلاغ خطيا عن المحتوى العام لحركة المرور الخاصة بها، كما سيقدم أي معلومات تطلبها "كناري" بشكل معقول.

يتم استخدام الخدمة من قبل العميل من أجل الاتصال بشبكات الهاتف المحمول على مستوى العالم، ويوافق العميل على الامتثال لسياسات الاستخدام المقبول لهذه الشبكات وجميع القوانين واللوائح والرموز المعمول بها. إذا كان العميل يستخدم الخدمة من أجل إنشاء قاعدة بيانات لجهات الاتصال لاستخدامها في أغراض التسويق، فيجب على العميل إخطار المستخدمين النهائيين بسبب الاستخدام

5 - الإنهاء والتعليق والاستمرارية

تظل هذه الشروط والأحكام العامة سارية المفعول حتى انتهاء الاتفاقية (تعتمد على مدة الخدمة التي تم طلبها من قبل العميل) أو إنهائها. يجوز لأي طرف إنهاء هذه الاتفاقية لأي سبب من الأسباب بناء على إشعار كتابي مدته 60 يوما إلى الطرف الآخر. يجوز إنهاء هذه الاتفاقية بواسطة (i) أي من الطرفين إذا انتهك الطرف الآخر أي التزامات جوهرية بموجب هذه الاتفاقية وفشل في معالجة هذا الخرق بما يرضي الطرف غير المخالف في غضون 10 (عشرة) أيام عمل من تلقي إشعار كتابي للقيام بذلك؛ (ii) من قبل أي من الطرفين إلى الحد الذي يسمح به القانون، يتوقف الطرف الآخر عن المتاجرة أو عن سداد ديونه في المسار العادي، أو يدخل أو يقترح الدخول في ترتيب طوعي أو تكوين مع دائنيه، أو يصبح معسراً، أو مفلساً، أو يدخل في التصفية (بخلاف الغرض من إعادة البناء أو الدمج)، أو تعيين حارس قضائي أو مسؤول أو وصي أو مسؤول مشابه فيما يتعلق بكل أو جزء من أعماله وأصوله، أو أي شيء يحدث مشابهًا لما سبق بموجب قوانين المكان الذي تم فيه تأسيس هذا الطرف أو لم يعد يمثل شركة قائمة بشكل صحيح؛ (iii) من قبل أي من الطرفين في حالة القوة القاهرة، ويستمر هذا الحدث لمدة تزيد عن 30 (ثلاثين) يومًا تقويميًا؛ (iv) بواسطة كناري إذا أخل العميل بالتزاماته بموجب هذه الشروط والأحكام العامة. إذا أنهت كناري هذه الاتفاقية بسبب خرق مادي من جانب العميل، يجوز لكناري إنهاء أو تعليق حساب (حسابات) العميل أيضًا.

بالإضافة إلى تعليق الخدمات للصيانة كما هو موضح من قبل وعدم دفع الرسوم، يجوز لكناري أيضًا تعليق الخدمات فورًا ودون تحمل أي مسؤولية لأي سبب إذا: (1) أن العميل ينتهك (أو يعطي لكناري سببًا للاعتقاد بأن العميل قد انتهك) هذه الشروط والأحكام العامة ؛ (2) هناك سبب للاعتقاد بأن حركة المرور الناتجة عن استخدام العميل للخدمات أو استخدام العميل للخدمات احتيالية أو تؤثر سلبًا على القدرة التشغيلية لخدمات كناري ؛ (3) تقرر كناري ، وفقًا لتقديرها الخاص ، أن تقديم الخدمات محظور بموجب القانون ، أو أنه أصبح غير عملي أو غير عملي لأي سبب قانوني أو تنظيمي لتقديم الخدمات ؛ (4) كناري ملزمة بالامتثال لأمر أو تعليمات أو طلب من الحكومة أو هيئة الاتصالات والفضاء والتقنية أو أي سلطة مختصة أخرى لتعليق حساب العميل. وإذا علقت كناري خدماتها لحساب العميل، فسوف تقوم بمحاولة معقولة لإخطار العميل.

بالإضافة إلى أي تعويضات أخرى منصوص عليها في هذه الاتفاقية، عند انتهاء أو إنهاء هذه الاتفاقية، تصبح جميع المبالغ المستحقة والمستحقة الدفع من قبل العميل بموجب هذه الاتفاقية مستحقة وواجبة الدفع على الفور. لن يؤثر إنهاء هذه الاتفاقية أو انتهاء صلاحيتها على أي حقوق أو التزامات مستحقة أو تلك التي يُقصد بها أن تكون ذات طبيعة مستمرة أو أن تدخل حيز التنفيذ عند الإنهاء أو انتهاء الصلاحية. عند إنهاء هذه الاتفاقية أو انتهاء صلاحيتها، تظل التزامات الدفع الخاصة بالعميل وشروط الأقسام التالية سارية (أي تظل سارية): القيود والسرية والإنهاء والتعليق والاستمرار.

كما انه في حال انتهاء الاتفاقية (بعد مدة اثنى عشر شهر ميلادي من تاريخ ابرام الاتفاقية مالم يتم الاتفاق خطيا على غير ذلك) فان كناري تحتفظ بحقها في الغاء الأرصدة المتبقية واسم/ اسماء المرسلين المتعلقة بحساب العميل ما لم يتم شحن الرصيد بقيمة مماثلة وتجديد صلاحية اسم / أسماء المرسلين، عندها تجدد الاتفاقية تلقائيا مدة ١٢ شهر مع تدوير الرصيد السابق.

6 - الرسوم والمصروفات والاحكام المتعلقة بالدفع , الضرائب

سيدفع العميل رسوم كناري وجميع المبالغ الأخرى المستحقة لكناري من خلال المدفوعات المسبقة التي يقوم بها العميل على حساب العميل. يتم احتساب الرسوم وفقًا للأسعار والأسعار التي توفرها كناري للعميل (بالوسائل التي تحددها كناري) من وقت لآخر. عندما يسعى العميل إلى الاستفادة من الخدمة، يجب عليه التأكد من أن رصيد الأموال المدفوعة مقدمًا التي تتلقاها كناري من العميل دائنًا. يجب أن تكون هذه المدفوعات المسبقة بمبالغ من تقدير العميل وحده. ستكون الخدمة متاحة للعميل بعد تحويل الدفعة واستلامها إلى الحساب البنكي المخصص لكناري. تحتفظ "كناري" بالحق في تعليق الخدمات فورًا في حالة إنتهاء امدة المتفق عليها لخدمة المدفوع مسبقًا. يتم الموافقة على إلغاء التعليق من قبل كناري عند تقديم مدفوعات أخرى حتى الوصول إلى رصيد إيجابي. يجب أن تكون أي وجميع الرسوم المتراكمة التي تزيد عن الرصيد المدفوع مسبقًا مستحقة في يوم العمل التالي بعد انتهاء مدة المدفوع مسبقًا. يجب أن يكون تاريخ الدفع هو التاريخ الذي تحصل فيه كناري على كامل مبلغ الدفعة المقدمة على حسابها. يكون العميل وحده مسؤولاً عن تقدير حجم حركة المرور واستخدام الدفع المسبق وتقديم الدفعات المسبقة، ولن تكون "كناري" مسؤولة عن إرسال أي إخطارات أو رسائل تذكير إلى العميل بهذا المعنى. لن يحصل العميل على فائدة على أي رصيد ائتماني تحتفظ به كناري. لا يحق للعميل استرداد رصيد ائتماني غير مستخدم تحت أي ظرف من الظروف. في نهاية كل شهر. قد تقوم كناري بخصم أو مقاصة أي مبالغ يدين بها العميل لكناري، والتي قد تشمل على سبيل المثال لا الحصر الرسوم والضرائب. قد يتم خصم جميع الرسوم المتكررة والرسوم لمرة واحدة مقدمًا من تقديم الخدمة المطبقة، وقد يتم خصم جميع الرسوم غير المتكررة بعد تقديم الخدمة المطبقة. سيتم إيداع المدفوعات المستلمة من العميل بالريال السعودي. تدعم كناري الريال السعودي والدولار الأمريكي كمعيار. ستخصم كل خدمة في حساب العميل الرسوم والضرائب والمبالغ الأخرى المستحقة من نفس رصيد الائتمان.

• تقليل الديون المستحقة إلى نفس الحد الائتماني أو أقل منه
• التأكد من عدم تجاوز حد الائتمان قبل تاريخ استحقاق الفاتورة التالي

تغييرات الرسوم

يجوز لكناري، وفقًا لتقديرها الخاص، تغيير النسب والتسعير المستخدم لحساب الرسوم في أي وقت وسوف يخطر العميل بهذا التغيير مقدمًا عبر البريد الإلكتروني. العميل مسؤول عن تقديم عنوان بريد إلكتروني مؤهل لإشعارات تغيير السعر في الوقت المحدد ومقدمًا. جميع الأسعار المحددة في إشعارات الأسعار هي جزء لا يتجزأ من الاتفاقية. يعتبر استمرار استخدام العميل للخدمات بعد أن يصبح تغيير السعر ساريًا بمثابة موافقة العميل على التعديلات المذكورة. تحتفظ "كناري" بحقها في تعليق أداء الخدمات بموجب الاتفاقية الحالية و / أو تعليق الخدمات المرتبطة بحساب العميل مؤقتًا دون إشعار مسبق للعميل في الحالات التي يتجاوز فيها استخدام العميل للخدمات المبالغ المدفوعة مسبقًا من قبل العميل، أو فشل العميل في دفع أي مبالغ مستحقة في أو قبل تاريخ استحقاق الفاتورة، يكون هذا التعليق ساريًا حتى يتم استلام الدفعة المستحقة بالكامل. لن تتحمل كناري أي مسؤولية عن أي ضرر أو التزامات أو خسائر (بما في ذلك أي خسارة للبيانات أو الأرباح) أو أي عواقب أخرى قد يتكبدها العميل فيما يتعلق بأي تعليق لخدمات كناري بموجب هذا القسم.

يحق لكناري أن تفرض على العميل رسوم سداد متأخر بمعدل 1.5٪ شهريًا على أي مبلغ متأخر يتم احتسابه من تاريخ استحقاق السداد حتى تاريخ الدفع الفعلي. يوافق العميل على دفع الفواتير الصادرة خلال الإطار الزمني المحدد في هذه الاتفاقية. جميع الرسوم والتكاليف والمدفوعات الخاصة بالخدمات لا تشمل أي ضرائب سارية، بما في ذلك ضرائب المبيعات أو القيمة المضافة أو غيرها من الضرائب. يتحمل العميل وحده المسؤولية وسيدفع جميع الضرائب المطبقة المرتبطة بوصول العميل إلى الخدمات واستخدامها ولا يجوز له خصم أي من هذه المبالغ أو أي مقتطفات أخرى، المقاصة أو الاستقطاعات من المبالغ التي يدين بها العميل لكناري لكن لن تكون مسؤولة عن الضرائب على أساس الدخل الصافي لكناري. إذا كان العميل مطالبًا بموجب القانون بخصم أو استقطاع أي ضرائب أو رسوم أو جباية من أي مبالغ مستحقة لكناري، فيجب زيادة هذا المبلغ حسب الضرورة حتى تحصل كناري على مبلغ مساوٍ للمبلغ الذي كان سيحصل عليه دون أي خصم أو حجب. في هذه الحالة، يجب على العميل تقديم نسخة من شهادة الضريبة المقتطعة لكناري دون تأخير بلا سبب مقنع. إذا قررت أي سلطة ضريبية، لأي سبب من الأسباب، أن العميل غير معفى من تلك الضرائب وقامت بتقييم تلك الضرائب، يوافق العميل على دفع تلك الضرائب لكناري، بالإضافة إلى أي فوائد أو غرامات مطبقة.

يتحمل كل طرف التكاليف التي يفرضها البنك الخاص به عند إجراء المدفوعات وتلقيها بموجب هذه الاتفاقية، بينما يكون العميل وحده مسؤولاً عن سداد جميع الرسوم المصرفية للبنك الوسيط. أي نقص بين مبلغ الفاتورة والمبلغ المستلم من قبل كناري سيشكل مبلغًا مستحقًا وسيتم ترحيله. يجوز لكناري مقاصة المبالغ المستحقة على العميل بموجب الاتفاقية أو أي اتفاقية أخرى أبرمها العميل مع كناري أو أي من الشركات التابعة لها. يجوز لشركة كناري مقاصة المبالغ المستحقة على العميل بموجب الاتفاقية أو أي اتفاقية أخرى يعقدها العميل مع كناري أو أي من الشركات التابعة لها.

ستقوم كناري بإرسال الفواتير إلى العميل عن طريق البريد الإلكتروني إلى عنوان البريد الإلكتروني غير الشخصي المحدد في اتفاقية الخدمة الرئيسية. يعتبر تاريخ إرسال الفاتورة من قبل كناري تاريخ استلام الفاتورة من قبل العميل. يجب على العميل إخطار كناري بشأن أي تغيير في عنوان البريد الإلكتروني المخصص له المستخدم لاستلام الفواتير.

في حالة العثور على أي أخطاء و / أو سهو في فواتير كناري، تحتفظ كناري بحقها في إخطار العميل كتابيا في غضون 90 (تسعين) يوما تقويميا من تاريخ الفاتورة المذكورة (سواء تمت تسوية دفعها أم لا) وإجراء إعادة حساب للفاتورة المذكورة.

لا يمنع أي إغفال أو تأخير من قبل كناري في فوترة أي مبالغ و / أو خصمها من رصيد ائتماني شركة كناري من رفع فاتورة و / أو خصمها من رصيد ائتماني في وقت لاحق ، ولن يعفي العميل من مسؤوليته عن الدفع. يتحمل العميل وحده مسؤولية الفوترة والتحصيل من عملائه. يتحمل العميل المسؤولية الكاملة عن الدفع إلى كناري في تاريخ استحقاق الدفع وفقًا للاتفاقية بغض النظر عن تحصيل المدفوعات من عملائه، ولن يتم بأي حال من الأحوال تأخير الدفع إلى كناري أو التنازل عنه بسبب عدم قيام العملاء بالدفع للعميل، وسيكون العميل مسؤولاً بالكامل أمام كناري عن أي وجميع المدفوعات. يجب على العميل في جميع الأوقات الامتثال لإجراءات وسياسات الموافقة الائتمانية المستمرة الخاصة بكناري. إذا كانت الظروف المالية أو تاريخ الدفع الخاص بالعميل غير مقبولة أو أصبحت غير مقبولة لشركة كناري في تقديرها التجاري المعقول، يجوز لكناري وفقا لتقديرها الخاص أن تطلب من العميل ضمانا إضافيا معقولا للمدفوعات المستحقة بموجب هذه الاتفاقية في شكل إيداع نقدي أو ضمان أو خطاب اعتماد احتياطي نظيف لا رجعة فيه أو أي وسيلة أخرى. ويؤدي عدم توفير ضمان إضافي للمدفوعات على النحو المطلوب إلى تعليق الخدمة.

7 - استرجاع المبالغ المدفوعة

يجوز لكناري رفض أو إلغاء معاملة في أي وقت وفقًا لتقديرنا الخاص إذا اعتقدنا أنها تنتهك شروط خدمة كناري أو سياسة الدفع والاسترداد هذه أو لمنع الخسارة المالية. في حالات الاحتيال أو الأعمال غير القانونية، يجوز لكناري إلغاء أو حظر رصيدك الائتماني. باستثناء ما ينص عليه القانون، تعتبر جميع المشتريات نهائية وغير قابلة للاسترداد. الضرائب غير قابلة للاسترداد. إذا كنت تعتقد أن كناري قد فرضت عليك رسومًا عن طريق الخطأ، فيجب عليك الاتصال بكناري في غضون 30 يومًا من هذه الرسوم. لن يتم رد أي مبالغ مدفوعة لأي معاملة مضى عليها أكثر من 30 يومًا. عندما تقوم بتعبئة حسابك من كناري، فإن أي حق قد تضطر إلى الانسحاب منه أو إلغاء الشراء سيتم إنهاؤه بمجرد تعبئة الحساب بناءً على طلبك، ولن يحق لك المطالبة بأي استرداد إلا إذا كنت تعتقد أن كناري حاسبتك بالخطأ. تحتفظ كناري بالحق في رفض طلب الاسترداد إذا اعتقدت أو تشتبه بشكل معقول (1) أنك تحاول استغلال سياسة الاسترداد هذه بشكل غير عادل ، على سبيل المثال ، من خلال تقديم طلبات استرداد متكررة فيما يتعلق بنفس المنتج أو الميزة ، أو من خلال محاولة تلقي استرداد لرصيد غير قابل للاسترداد (مثل مكافأة) ؛ (2) أنك تنتهك شروط السياسة أو شروط خدمة كناري أو الشروط والأحكام العامة لكناري أو سياسة الخصوصية ؛ (3) أنك تستخدم أيًا من منتجاتنا بطريقة احتيالية أو أن حساب المستخدم الخاص بك يتم استخدامه من قبل طرف ثالث بطريقة احتيالية ؛ أو (4) أنك اشتريت رصيدك من خلال خدمة طرف ثالث ولا تسمح شروط هذا الطرف الثالث بهذا الاسترداد. لا تؤثر سياسة الاسترداد هذه على أي من حقوقك القانونية لمتابعة مطالبة. جميع المبالغ المستردة بسبب خطأ في مبلغ السداد، يرجى إرسال بريد إلكتروني الى القسم المالي مع ذكر عنوان شركتك والاسم الكامل ورقم الاتصال وسبب طلب الاسترداد. سيتعامل قسم الحسابات مع استفسارك في أقرب فرصة ممكنة وقد يطلب منك بعض التفاصيل الإضافية لمعالجة استرداد أموالك. نزاعات الفواتير. أي نزاعات متعلقة بالفواتير ترفعها إلى كناري ستتم تسويتها وفقًا لشروط خدمة كناري. نزاع الفواتير المعلق لا يعفيك من دفع أي مبالغ غير متنازع عليها في الوقت المناسب.

8 - نزاعات الفواتير

يتم احتساب الرسوم المستحقة على العميل بالرجوع إلى البيانات المسجلة أو المحفوظة بواسطة كناري وليس بالرجوع إلى أي بيانات مسجلة أو محفوظة من قبل العميل. تعتبر أي فواتير تصدرها كناري نهائية وقطعية وملزمة للعميل، ما عدا في حالة الخطأ الواضح. يجوز للعميل الاعتراض على فاتورة بحسن نية إذا كان المبلغ المتنازع عليه أكبر من 3٪ (ثلاثة بالمائة) من إجمالي مبلغ الفاتورة. يجب على العميل إخطار كناري كتابيًا خلال 30 (ثلاثين) يومًا من تاريخ الفاتورة في حالة الاعتراض على أي جزء من الفاتورة. خلاف ذلك، يعتبر العميل قد تنازل بشكل نهائي عن جميع الحقوق والمطالبات المتعلقة بهذه الفاتورة. يجب على العميل إرسال إشعار النزاع الكتابي إلى كناري على القسم المالي ويجب أن يتضمن إشعار النزاع على الأقل ما يلي: رقم الفاتورة، وفترة الفاتورة، وإجمالي المبلغ المتنازع عليه، وسبب النزاع. لن يعفي نزاع الفواتير المعلق العميل من الدفع في الوقت المناسب لأي مبالغ مستحقة غير متنازع عليها.

عند استلام إشعار النزاع الخاص بالعميل من قبل "كناري"، يقوم الطرفان بمناقشة ومحاولة حل النزاع بحسن نية في الوقت المناسب. إذا فشل الطرفان في حل النزاع في غضون 30 (ثلاثين) يومًا من استلام إشعار النزاع، يوافق الطرفان على تصعيد النزاعات إلى إدارتهما، والتي ستبذل جهودًا معقولة تجاريًا لحل النزاع من خلال التشاور مع بعضها البعض بحسن نية للوصول إلى حل عادل مرض لكلا الطرفين في غضون 15 يومًا تقويميًا من تاريخ التصعيد. لا يجوز لأي طرف متابعة أو بدء الإجراءات المتعلقة بالنزاع في أي محكمة قبل الانخراط في مثل هذه المشاورات والمفاوضات. يتم التعامل مع أي نزاعات لا يمكن حلها وفقا لما سبق وفقا لقسم القانون الحاكم أدناه.

9 - السرية

يجب على الأطراف التعامل مع جميع المواد والمعلومات، بما في ذلك هذه الاتفاقية، التي تم تسليمها من قبل الطرف الآخر من أجل أداء التزاماته بموجب هذه الاتفاقية، على أنها سرية. يوافق كل طرف على أنه سيستخدم المعلومات السرية للطرف الآخر فقط وفقًا لأحكام هذه الاتفاقية ولن يكشف عن هذه المعلومات لأي طرف ثالث دون موافقة كتابية مسبقة من الطرف الآخر. يوافق كل طرف على ممارسة العناية الواجبة في حماية المعلومات السرية من الاستخدام غير المصرح به والكشف عنها. يجوز لكل طرف الإفصاح عن المعلومات السرية للطرف الآخر، كليًا أو جزئيًا، إلى موظفيه وممثليه والمستثمرين الفعليين أو المحتملين والمقاولين من الباطن الذين يحتاجون إلى المعرفة ويلتزمون قانونًا بالحفاظ على سرية هذه المعلومات بما يتوافق مع الشروط من هذا القسم. يجوز لأي من الطرفين الإفصاح عن المعلومات السرية للطرف الآخر وفقًا لما يقتضيه القانون، بناءً على إشعار كتابي مسبق للطرف الآخر (حيثما يسمح القانون بذلك)، شريطة أن يبذل هذا الطرف جهوده المعقولة لتقليل هذا الكشف إلى الحد الذي يسمح به القانون المعمول به قانون. يجب ألا تتضمن المعلومات السرية (1) المعلومات التي كانت في المجال العام وقت الكشف عنها، (2) المعلومات التي، على الرغم من كونها معلومات سرية في الأصل، تقع لاحقًا في المجال العام بخلاف نتيجة أي خرق لهذا البند أو أي واجب الثقة الآخر، (3) المعلومات التي يتلقاها الطرف من طرف ثالث، دون أي خرق لهذا البند أو أي التزام بالسرية، (4) يتم تطويرها بشكل مستقل من قبل الطرف المتلقي دون استخدام أو الإشارة إلى الطرف المفصح معلومات سرية. بناءً على طلب كتابي من الطرف المفصح في أي وقت، يجب على الطرف المتلقي إعادة المعلومات السرية على الفور إلى الطرف المفصح أو يشهد كتابيًا للطرف المفصح بأن المعلومات السرية قد تم إتلافها.

يوافق كل طرف على أنه لن يقوم، بدون موافقة خطية مسبقة من الطرف الآخر، بإصدار أي بيان صحفي أو إعلان أو الكشف بطريقة أخرى عن وجود أو طبيعة هذه الاتفاقية و / أو ترتيب الأعمال المقترح. يقر الطرفان ويوافقان صراحةً على أنه لا يوجد علاج مناسب في القانون لخرق فعلي أو مهدد لهذا القسم وأنه في حالة حدوث خرق فعلي أو مهدد لأحكام هذا القسم، يحق للطرف غير المخالف السعي للحصول على أمر زجري فوري وغيره من التعويضات العادلة، دون التنازل عن أي حقوق أو تعويضات أخرى متاحة له. يقوم كل طرف بإخطار الطرف الآخر على الفور كتابيًا إذا لم بأي انتهاكات لالتزامات السرية المنصوص عليها في هذا القسم.

10 - الضمانات

باستثناء ما هو منصوص عليه صراحةً في الاتفاقية ، لا تقدم كناري أي ضمانات أو إقرارات أو شروط أو أحكام أخرى فيما يتعلق بتقديم الخدمة كما هو متوخى هنا وتستبعد وتتنصل على وجه التحديد من أي وجميع الضمانات ، سواء كانت مكتوبة أو شفهية أو تعاقدية أو صريحة أو ضمنيًا ، أو بخلاف ذلك ، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر ، تلك المتعلقة بالوصف ، والقابلية للتسويق ، وعدم الانتهاك ، والاكتمال ، والجودة (بما في ذلك أي ضمانات تتعلق بزمن الانتقال والإنتاجية) ، والملاءمة لأي غرض أو استخدام معين أو الوصول المحلي ، والضمانات المتعلقة بـ معدات الطرف الثالث أو المواد أو الخدمات أو البرامج ، أو فيما يتعلق بأي مسألة أخرى. لا تضمن "كناري" أن الخدمات سوف تلبي متطلبات العميل باستثناء ما هو منصوص عليه على وجه التحديد في الاتفاقية أو أن الخدمات ستمنع الوصول غير المصرح به من قبل أطراف ثالثة. يتم تقديم الخدمات "كما هي" إلى أقصى حد يسمح به القانون. يُعتبر "العميل" متضمنًا العميل والمديرين والموظفين والمسؤولين والوكلاء التابعين للعميل وأي شخص أو كيان يساعد العميل في أدائه أو التزاماته بموجب هذه الاتفاقية. تعتبر "كناري" متضمنة لكناري ومديريها وموظفيها ومسؤوليها ووكلائها وأي شخص أو كيان يساعد كناري في أدائها أو التزاماتها بموجب هذه الاتفاقية.

11 - تحكيم القانون

تخضع هذه الاتفاقية وجميع المسائل الناشئة عن أو المتعلقة بهذه الاتفاقية لقوانين المملكة العربية السعودية ويتم تفسيرها وفقًا لها.

يسعى الطرفان إلى حل أي خلاف من خلال المفاوضات بحسن نية. في حالة احتمال عدم تمكن الأطراف من حل المسألة في غضون 30 (ثلاثين) يومًا من إحالة المسألة إليهم أو أي فترة أخرى متفق عليها، يتم حل هذه المسألة حصريًا عن طريق التحكيم. يتم تسوية جميع النزاعات بين الأطراف الناشئة عن هذه الاتفاقية أو فيما يتعلق بها بشكل نهائي عن طريق التحكيم وفقًا لقواعد التحكيم الخاصة بالغرفة التجارية بالرياض. مكان التحكيم الرياض المملكة العربية السعودية. يجب أن تكون اللغة المستخدمة في إجراءات التحكيم هي اللغة العربية. يجوز تنفيذ أي قرار تحكيم، إذا لزم الأمر، من قبل أي محكمة أو سلطة ذات اختصاص قضائي. يكون قرار التحكيم نهائيًا وملزمًا للطرفين.